İade ve İptal Politikası

Ödeme öncesi iptal — ücretsiz

Sipariş oluşturduktan sonra ödeme yapmadıysanız siparişi, size özel sipariş sayfasındaki "Siparişi iptal et" düğmesiyle istediğiniz an bedelsiz iptal edebilirsiniz. Ödeme süresi (72 saat) içinde ödenmeyen siparişler kendiliğinden kapanır; herhangi bir yükümlülük doğmaz.

Ödeme sonrası — cayma hakkı ve iade

Sipariş adımında "hizmetin hemen ifasına başlanmasını talep ediyorum" kutusunu işaretleyerek onay verirsiniz. Ödemeniz onaylanır onaylanmaz hizmetin ifasına başlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz ve ödenen bedel iade edilmez. Bu nedenle sipariş vermeden önce hizmet kapsamını, süresini ve "Açık konuşalım" başlıklı uyarıları okumanızı rica ederiz.

Satıcı kaynaklı durumlar

Ödemeniz alındığı hâlde tarafımızdan hizmete hiç başlanmamışsa (bilgi/erişim talebimize rağmen sizden kaynaklanmayan bir gecikme söz konusuysa) bedelin tamamını iade ederiz. Kapsamda anlaştığımız bir kalemin bizden kaynaklı olarak yerine getirilememesi hâlinde ilgili kısım için oransal iade ya da telafi teklif edilir.

Üçüncü taraf kararları

Google ve benzeri platformların doğrulama, inceleme ve askıya alma kararları bizim kontrolümüzde değildir. Hizmet, bu süreçlerin kurallara uygun biçimde hazırlanması, yürütülmesi ve takip edilmesini kapsar; platformun olumsuz kararı iade sebebi değildir. Böyle durumlarda itiraz sürecini yönetir, sonucunu sizinle paylaşırız.

Yanlış ya da fazla ödeme

Sipariş tutarından fazla ya da mükerrer ödeme yaptıysanız fazla tutar, hesap hareketleriyle eşleştirme kontrolünün ardından aynı hesaba en geç 5 iş günü içinde iade edilir. Bunun için sipariş kodunuzla bize yazmanız yeterlidir.

Başvuru

Tüm iptal/iade taleplerinizi sipariş kodunuzla birlikte info@anitmedya.com adresine ya da WhatsApp (0850 840 62 37) üzerinden iletebilirsiniz. Tüketici sıfatındaki alıcılar ayrıca Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

İlgili metinler: Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi · KVKK